الدعم المستمر

الدعم المستمر

الخدمات الإستشارية

وهي إرشادات تقنية يقدمها الاستشاري للعملاء للاستفادة من النظام بأقصى فاعلية ، والتغلب على إشكالات التقنية المتعلقة ببيئة العمل لدى العميل التي قد تنتج من عدم قدرته على الموائمة بين تفاصيل النظام وخصوصيات عمله ، كما تقدم بيتاسيس خدمات استشارية للجهات التي ترغب في الانتقال من العمل اليدوي إلى العمل الآلي.

الفترة الصباحية : من الساعة : 8:00 إلى- 1:00 ظهراً

الفترة المسائية: من الساعة 4:30 عصراً إلى 8:00 مساءً.

اليمن:

هاتف 00967157664

 

خدمات الدعم الفني المستمر :

يتم تلقي الاستفسارات و الاتصالات بخصوص الطلبات والمشاكل الفنية للعملاء عبر قسم خدمة العملاء وحلها بالطرق الآتية :-

مساعدة آنية Help Desk:

توفر بيتاسيس المساعدة عن طريق الإجابة على جميع استفسارات العملاء وذلك لمدة ثمان ساعات يومياً.

الفترة الصباحية: يوميا من: الساعة : 8:00إلى- 1:00 ظهراً

الفترة المسائية: يبدأ دوام الفترة المسائية من الساعة 4:30 عصراً إلى 8:00 مساءً.

الدعم عن بعد

ويشمل التواصل من بعد عبر خط الانترنت والتواصل on-line باستخدام برامج الوصول عن بعد لحل الإشكالات التي قد ربما تظهر.

الزيارة لمواقع الزبون

زيارة الموقع :

إذا لم يتم حل المشاكل الفنية عبر التلفون والنت أو الدخول عن بعد يتم إرسال المهندسين المختصين لموقع الزبون و حل الإشكالات و يتم إثبات ذلك في نموذج الصيانة الخاص و الذي يوقع بواسطة الزبون للتأكيد على إغلاق الشكوى. اتصل بنا

أو يمكنكم التواصل أونلاين

تواصل معنا أونلاين عن طريق الموقع الالكتروني للشركة