الدعم المستمر
الخدمات الإستشارية
وهي إرشادات تقنية يقدمها الاستشاري للعملاء للاستفادة من النظام بأقصى فاعلية ، والتغلب على إشكالات التقنية المتعلقة ببيئة العمل لدى العميل التي قد تنتج من عدم قدرته على الموائمة بين تفاصيل النظام وخصوصيات عمله ، كما تقدم بيتاسيس خدمات استشارية للجهات التي ترغب في الانتقال من العمل اليدوي إلى العمل الآلي.
الفترة الصباحية : من الساعة : 8:00 إلى- 1:00 ظهراً
الفترة المسائية: من الساعة 4:30 عصراً إلى 8:00 مساءً.
اليمن:
هاتف 00967157664
خدمات الدعم الفني المستمر :
يتم تلقي الاستفسارات و الاتصالات بخصوص الطلبات والمشاكل الفنية للعملاء عبر قسم خدمة العملاء وحلها بالطرق الآتية :-
مساعدة آنية Help Desk:
توفر بيتاسيس المساعدة عن طريق الإجابة على جميع استفسارات العملاء وذلك لمدة ثمان ساعات يومياً.
الفترة الصباحية: يوميا من: الساعة : 8:00إلى- 1:00 ظهراً
الفترة المسائية: يبدأ دوام الفترة المسائية من الساعة 4:30 عصراً إلى 8:00 مساءً.
الدعم عن بعد
ويشمل التواصل من بعد عبر خط الانترنت والتواصل on-line باستخدام برامج الوصول عن بعد لحل الإشكالات التي قد ربما تظهر.
الزيارة لمواقع الزبون
زيارة الموقع :
إذا لم يتم حل المشاكل الفنية عبر التلفون والنت أو الدخول عن بعد يتم إرسال المهندسين المختصين لموقع الزبون و حل الإشكالات و يتم إثبات ذلك في نموذج الصيانة الخاص و الذي يوقع بواسطة الزبون للتأكيد على إغلاق الشكوى. اتصل بنا
أو يمكنكم التواصل أونلاين
تواصل معنا أونلاين عن طريق الموقع الالكتروني للشركة